Nós da Lummos selecionamos com muito carinho as peças mais lindas e de qualidade. Caso você deseje trocar ou devolver, estaremos aqui para te ajudar. Mas para isso é necessário se atentar as nossas condições. 💚
- Condições de troca:
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, a partir da data de recebimento no seu endereço.
Em caso de troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesma condições que você recebeu. É indispensável que estava em sua embalagem original.
- Como solicitar uma troca:
Nos envie um e-mail no [email protected], informando nome completo, data da compra, número do pedido e o motivo da sua troca. Você receberá um nosso contato com as informações necessárias referente a troca.
- Condições para devolução:
Fazemos o possível para que ame as nossas peças, mas caso isso não aconteça, você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra no seu endereço.
- Como solicitar uma devolução:
Nos envie um e-mail no [email protected], informando nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data dos produtos devolvidos. Você receberá o valor do reembolso na mesma forma de pagamento escolhida em nosso site.
- Troca por defeito de fabricação/banho ou falta de produto:
Antes do envio nossas peças passam por uma analise completa e especial. Caso chegue a você alguma peça com defeito de fabricação, ou faltando produto, o prazo de contado é de 7 dias. Não cobrimos defeitos por mal uso, ok?
Portanto, quando a caixa chegar até você, você tem 7 dias para fazer a conferência e entrar em contato conosco.
- Como devolver os produtos:
Seguimos o estabelecido Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produto por arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
